(通訊員：鄭宇霞 郝猛):為進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，濟(jì)寧市金鄉(xiāng)縣霄云鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅(jiān)持以企業(yè)、群眾最需要辦理的高頻服務(wù)事項(xiàng)為導(dǎo)向，以提升政務(wù)服務(wù)能力為抓手，盡心竭力為企業(yè)群眾辦事增加便利度，著力提高企業(yè)、群眾滿(mǎn)意度，為打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境加碼賦能。

優(yōu)化服務(wù)馬上辦。便民服務(wù)中心不斷在強(qiáng)化管理、自我加壓的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變工作方式、優(yōu)化工作流程，以高效服務(wù)為抓手，積極為民解憂(yōu)，確保辦事時(shí)限更短，服務(wù)質(zhì)量更高，讓辦事群眾更舒心。服務(wù)窗口積極落實(shí)一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾制、急事急辦特事特辦等措施，增加窗口工作的透明度，在政策范圍內(nèi)對(duì)辦事流程化繁為簡(jiǎn)，做到窗口受理一口清，讓群眾“少跑路、辦成事”。

靠前服務(wù)輔導(dǎo)辦。咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)的工作人員積極為辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、流程介紹、表單填寫(xiě)指導(dǎo)等服務(wù)，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行預(yù)審核，精確“問(wèn)診把脈”，為后續(xù)審批環(huán)節(jié)“掃清阻礙”，確保審批環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。同時(shí)，“一次性告知”辦事群眾需要準(zhǔn)備的材料，堅(jiān)決防止因工作材料不齊全跑冤枉路、因解釋不清引發(fā)群眾不滿(mǎn)情緒的情況出現(xiàn)，確保窗口受理忙而不亂，有序運(yùn)作。

延時(shí)服務(wù)加班辦。“辦事群眾不離窗口，工作人員不下班”，這是服務(wù)窗口一貫秉承的工作理念。為確保辦事群眾順利辦結(jié)業(yè)務(wù)，窗口工作人員主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，確保當(dāng)日受理業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)。

下一步，霄云鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將加快數(shù)字政府建設(shè)的步伐，以“我們多做一點(diǎn)，群眾少跑一點(diǎn)”作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新特色服務(wù)舉措，讓服務(wù)不僅有速度更有“溫度”，讓“小”窗口真正服務(wù)“大”民生。