本網(wǎng)訊（通訊員鐘 鵬） 2月14日晚上10點多鐘，中國電信新邵分公司負責縣城維護的劉師傅還在鄉(xiāng)下檢查線路。這時突然電話鈴聲響起，“劉師傅，我是新邵縣城賽雙清公園門口的電信寬帶用戶，這么晚了，不好意思打擾您了，我家網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障，但是我手頭正在處理一個很重要的文件，單位要求必須今天處理完成，您能不能過來給維修一下?！彪娫捘穷^用戶非常焦急地說道。

劉師傅了解用戶的需求后，毫無猶豫的答應(yīng)了用戶，并且告訴用戶他正從鄉(xiāng)下趕回縣城，需要半個小時左右才能趕到用戶家。劉師傅經(jīng)過20多分鐘的騎行就趕到了用戶家后，立即對用戶家里的線路進行排查，很快便找到了故障原因，原來是家里的小孩玩耍時把光纖線扯斷了，這才導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。找到斷點后，劉師傅立刻拿出工具進行維修，幫助用戶調(diào)試網(wǎng)絡(luò)確保網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了正常。隨后劉師傅對用戶家里有安全隱患的點位進行了排查整改并叮囑用戶哪些是容易造成網(wǎng)絡(luò)中斷的環(huán)節(jié)。用戶見網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后終于放下了懸著的心，用戶對電信公司維修服務(wù)非常滿意，執(zhí)意要給劉師傅表示感謝。劉師傅當即委婉拒絕并表示用戶滿意就是對電信公司最大的認可。為了不打擾用戶工作，劉師傅禮貌道別后匆匆的離開了，回到家已快深夜12點了，劉師傅回家雖然夜里涼颼颼，但是解了用戶燃眉之急后的心里暖暖的。

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