農業(yè)科學網湖南消息；7月25日，一位70余歲的退休工人來到新邵縣養(yǎng)老保險服務中心主任辦公室，咨詢他的退休檔案能否改動，該中心主任何力爭熱情接待了這位老人。他首先了解老人的訴求后，詳細查看了老人帶來的材料，然后經言細語地向老人講解了企業(yè)職工養(yǎng)老保險的的有關條款，告訴老人退休檔案是不能改動的，持續(xù)半個多小時，老人深受感動。并對該中心的服務表示肯定與贊揚。

圖為該該中心主任何力爭了解老人的訴求

近年來，新邵縣養(yǎng)老保險服務中心始終以群眾需求為導向，將窗口作為服務主陣地，堅定不移地踐行為民服務理念。該中心以技能為基石，淬煉服務“硬本領”。高度重視隊伍建設，始終將提升人員綜合素質作為改進服務方式的核心舉措。近年來，中心圍繞“精準服務、高效便民”的目標，積極推行“政策看得懂，待遇算得清”“業(yè)務一次辦”等便民舉措。通過建立常態(tài)化練兵比武機制，不斷培養(yǎng)服務尖兵。去年，中心1名青年骨干在全縣級政務服務技能競賽中憑借扎實的理論基礎斬獲競賽縣級一等獎，充分展現了中心隊伍的專業(yè)素養(yǎng)。

該中心以創(chuàng)新為驅動，打造服務“新標桿”。“群眾的認可以及過往所獲得的榮譽，既是激勵，更是責任！”新邵縣養(yǎng)老保險服務中心主任何力爭表示。下一步，該中心將繼續(xù)以群眾需求為導向，不斷創(chuàng)新服務舉措，強化數字化賦能，切實實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，讓養(yǎng)老保險服務既有速度，更有溫度，為參保群眾提供更為優(yōu)質、高效、便捷的服務體驗。

                                      （鐘 鵬   余 晟）