本網(wǎng)湖南消息：新邵縣公交公司始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，致力于優(yōu)化營商環(huán)境，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的公共交通服務(wù)。近日，該公司啟動了“服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動”，積極探尋“獲得群眾滿意”的金鑰匙。

圖為公司經(jīng)理肖利群接受媒體專訪

為了提升乘客的出行體驗(yàn)，該縣公交公司統(tǒng)一為駕駛員配備了標(biāo)準(zhǔn)化工作服，這既提升了乘客對公交服務(wù)的第一印象，也彰顯了公司對服務(wù)規(guī)范的嚴(yán)格要求。此外，公司對所有運(yùn)營車輛進(jìn)行了全面檢查和維修，確保車輛性能良好，為乘客提供安全、舒適的乘車環(huán)境。在優(yōu)化營商環(huán)境方面，該縣公交公司不僅僅關(guān)注硬件設(shè)施的升級，更重視軟件服務(wù)的提升。在車輛顯著位置設(shè)立駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡及檔案，為乘客提供了明確的投訴監(jiān)督渠道。通過這種方式，公司能夠及時(shí)收集和處理乘客的投訴和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)該縣公交公司還注重營造人文關(guān)懷的乘車環(huán)境。對表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員進(jìn)行表彰和獎勵，如頒發(fā)“三八紅旗手”等榮譽(yù)稱號，以此激勵全體駕駛員提升服務(wù)水平。

圖為該公司司機(jī)在車上打掃衛(wèi)生

除了以上措施，該縣公交公司還在積極探索創(chuàng)新服務(wù)管理模式。公司通過收集市民的意見和建議，不斷優(yōu)化公交線路和班次安排，以滿足市民的出行需求。同時(shí)，公司還加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，共同打造安全、便捷、高效的公共交通環(huán)境。新邵縣公交公司通過一系列措施，積極優(yōu)化營商環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。相信在公司的不斷努力下，必將為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的公共交通服務(wù)，打造市民信賴的公交服務(wù)品牌。不斷探索創(chuàng)新服務(wù)管理模式，積極探尋“獲得群眾滿意”的金鑰匙，提高服務(wù)質(zhì)量，全面提升公司形象，打造市民信賴的公交服務(wù)品牌。

  (鐘  鵬)